Politique de remboursement
Article 12 – Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos Produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Les frais de retour restent à votre charge.
Si un colis n’est pas récupéré en point relais, des frais de retour de 9,90 € seront déduits de votre remboursement.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez UBAANI à l’aide du formulaire de rétractation (modèle ci-après) et envoyez-le :
· par courrier : UBAANI, 27 Rue Lecourbe, 39000 Lons-le-Saunier, France
· ou par email : return@ubaani.com.
· Modèle de formulaire de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
A l'attention de la société UBAANI dont le siège est situé 27 Rue Lecourbe 39000 Lons Le Saunier, France ou à l’adresse email return@ubaani.com :
Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente de marchandises ci-dessous :
Commandé le* : ....................................
Reçu le* : ......................................
Nom du consommateur* : ....................................................
Adresse du consommateur* : ........................................................................................................................................................................................................................................................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier.
Date* : ..................................
* Champs obligatoires
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant une déclaration claire par courrier à UBAANI, 27 Rue Lecourbe, 39000 Lons-le-Saunier, France ou par email à return@ubaani.com.
En cas d’échange, les frais de réexpédition sont à votre charge. Un code promo du montant des produits retournés vous sera alors envoyé par email pour repasser commande.
Avant tout retour, merci d’en informer notre service client :
· par email : hello@ubaani.com
· par téléphone : +33 9 83 49 74 92 (prix d’un appel local).
Les Produits doivent être renvoyés fermés, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou preuve d’achat, dans un délai maximum de 14 jours après l’exercice de votre droit de rétractation.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : UBAANI, 27 Rue Lecourbe, 39000 Lons-le-Saunier, France.
Tout dommage subi pendant le retour reste de la responsabilité de l’Acheteur et peut annuler le droit de rétractation.
Celui-ci s’applique uniquement à la commande complète.
Si toutes les conditions sont respectées, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de Livraison standard, dès réception des Produits retournés.
Le remboursement s’effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire sans frais supplémentaires pour l’Acheteur.
Les frais additionnels liés à un mode de Livraison plus coûteux que l’option standard ne sont pas remboursés.
Certains Produits ne peuvent pas être retournés : articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, articles en promotion, cartes cadeaux, Produits périssables ou descellés après Livraison (raisons d’hygiène et de santé).
Les allergènes étant clairement indiqués sur nos étiquettes, il appartient à l’Acheteur de vérifier la composition avant achat. En cas d’intolérance ou d’allergie, aucun remboursement ne sera possible en dehors du délai légal de rétractation.
Enfin, aucune annulation de commande ne peut être acceptée en dehors du droit de rétractation prévu par la loi.
